Información del servicio

Términos y condiciones

Versión 1.0 · Vigente desde el 1 de octubre de 2026 · Chile

1.1 Identificación y contacto

Este sitio y el servicio “Rescata tu Foto” son operados por AMSTERDAM SHOP SPA, RUT 78.197.514-1, con domicilio en Avda. Providencia 1017, Oficina 41, Providencia, Chile (“Rescata tu Foto”, “nosotros” o el “Proveedor”). Contacto de consultas, soporte y solicitudes: hola@rescatatufoto.nidoapps.cl.

El contrato se celebra con AMSTERDAM SHOP SPA, no con OpenAI, Meta, Microsoft, Mercado Pago ni otros proveedores tecnológicos.

1.2 Servicio

El servicio permite cargar una fotografía y obtener, mediante herramientas automatizadas de inteligencia artificial, hasta tres resultados digitales: una restauración, una versión colorizada y una interpretación creativa. La generación de las vistas previas es gratuita, dentro del límite vigente que se informa en el sitio (actualmente hasta dos fotos por correo al día). Las vistas previas pueden llevar marca de agua. El pago único informado en pantalla permite descargar las tres versiones habilitadas sin marca de agua y recibir enlaces al correo indicado.

El precio vigente, los impuestos aplicables, el contenido incluido y la forma de entrega se mostrarán en la oferta publicada y en el checkout antes de pagar. El monto que se cobra es el que se muestra en el checkout al momento de confirmar la compra. No hay suscripción ni cobros recurrentes.

1.3 Naturaleza de los resultados de IA

La restauración es automatizada y puede reconstruir, inventar, omitir o alterar rasgos, texturas, objetos, letras y otros detalles. La colorización es una interpretación plausible y no acredita los colores históricos reales. El resultado creativo es una reinterpretación. No garantizamos exactitud histórica, forense, documental, genealógica ni identidad perfecta; tampoco garantizamos que todos los resultados sean estéticamente satisfactorios en cada fotografía.

Las vistas previas gratuitas permiten evaluar el resultado concreto antes de comprar la descarga. Las imágenes no deben usarse como evidencia, identificación oficial o prueba de autenticidad. Esta explicación no limita los derechos irrenunciables del consumidor ni nuestro deber de cumplir con la prestación descrita.

1.4 Flujo, pago y entrega

1. El usuario carga una imagen y entrega el correo necesario para procesarla y enviar el resultado.
2. El sistema realiza controles técnicos y de contenido. Si una imagen no puede procesarse o es rechazada, no se genera un cobro; el sistema puede contabilizarla dentro del límite gratuito y explicará esa regla antes de cargarla.
3. Se muestran las vistas previas con marca de agua.
4. Si el usuario decide comprar, confirma el correo y paga mediante Mercado Pago u otro medio que se identifique en pantalla. La transacción puede ocurrir en el entorno del proveedor de pagos.
5. Confirmado el pago, se habilitan las descargas en pantalla y Mercado Pago emite la boleta electrónica por cuenta del comercio; además se envían enlaces por correo. La entrega es normalmente inmediata; ante una demora o falla, contactar hola@rescatatufoto.nidoapps.cl con el número de pedido o correo de compra.

La confirmación enviada por correo incluirá la identificación del proveedor, lo comprado, precio total, medio de pago, fecha y condiciones aceptadas. La boleta se emitirá por Mercado Pago a nombre del comercio vendedor. El usuario debe verificar que el correo ingresado sea correcto y revisar su carpeta de spam.

1.5 Retracto — aviso destacado junto al precio

EXCLUSIÓN DEL DERECHO A RETRACTO: El servicio digital se genera de forma personalizada a partir de la fotografía que subes. Puedes revisar las vistas previas gratuitas antes de decidir si compras la descarga sin marca de agua. AMSTERDAM SHOP SPA excluye expresamente el derecho a retracto para esta compra, conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496 y al Decreto 52. Esta exclusión se informa antes del pago y no limita tus derechos si el servicio no se entrega, no corresponde a lo ofrecido o la ley te reconoce otro derecho irrenunciable.

1.6 Problemas, soporte y reembolsos

Si el pago fue cobrado y no se habilitaron las descargas, si hubo cobro duplicado, error atribuible al Proveedor u otro incumplimiento de la prestación, escribir a hola@rescatatufoto.nidoapps.cl. Revisaremos el caso y, según corresponda, reenviaremos enlaces, volveremos a procesar la foto, corregiremos el problema o devolveremos el monto. La exclusión del retracto no afecta estos derechos ni las acciones previstas por la ley.

1.7 Condiciones para cargar fotografías

El usuario declara que tiene derecho o autorización suficiente para cargar la imagen y solicitar su tratamiento para los fines descritos. Si aparecen otras personas, debe contar con una base o autorización que permita este uso, considerando su edad, circunstancias y derechos. El usuario no debe cargar material cuya utilización infrinja derechos de imagen, privacidad, autor, propiedad intelectual u otros derechos.

No se permite cargar imágenes de abuso o explotación sexual de menores, amenazas, acoso, violencia sexual no consentida, material ilegal ni contenido destinado a vulnerar derechos de terceros. Podemos rechazar, bloquear o eliminar material y suspender el acceso cuando existan motivos razonables de seguridad, abuso o cumplimiento legal. La revisión automatizada puede equivocarse. No reutilizamos las imágenes para publicidad ni para entrenar modelos propios.

No afirmamos adquirir la propiedad de tus fotografías. Concedes al Proveedor y a sus encargados una autorización limitada, no exclusiva y temporal para alojar, transmitir, analizar, moderar y transformar la imagen únicamente para prestar, asegurar y dar soporte al servicio; termina al cumplirse esas finalidades y los plazos de borrado informados.

1.8 Edad

El servicio está destinado a personas de 18 años o más. Al usarlo declaras tener al menos 18 años. Una persona adulta puede cargar una fotografía familiar que incluya a un menor solo si tiene facultades suficientes para hacerlo y en interés del menor; no debe cargar imágenes íntimas, sensibles o que puedan perjudicarlo. Si detectamos un uso por un menor sin autorización, podremos bloquearlo y eliminar sus datos, sujeto a obligaciones legales.

1.9 Disponibilidad y cambios

Procuramos mantener el sitio disponible, pero pueden ocurrir interrupciones, mantenimiento o fallas de terceros. No garantizamos disponibilidad continua. Los cambios de precio o condiciones se aplicarán hacia el futuro y no alterarán compras ya confirmadas. Si se interrumpe una compra después del cobro, se aplicará la sección de soporte y reembolsos.

1.10 Propiedad intelectual y uso personal

El sitio, marca, diseño y software pertenecen al Proveedor o sus licenciantes. Una vez pagada la compra, el usuario puede descargar, guardar, imprimir y compartir los resultados para fines personales. No puede usar el servicio para crear contenido ilícito, vulnerar derechos de terceros o revender el acceso al servicio como propio. La titularidad de los derechos sobre un resultado generado por IA puede depender de las circunstancias y de la ley aplicable; no prometemos exclusividad ni protección autoral sobre elementos generados automáticamente.

1.11 Privacidad y cookies

El tratamiento de datos se rige por la Política de privacidad y la Política de cookies, que explican las categorías de datos, finalidades, proveedores y plazos de conservación. Meta y Microsoft Clarity se utilizan para medir campañas y analizar la navegación desde que visitas el sitio, según se describe en esas políticas. Aceptar estos términos no equivale a consentir comunicaciones de marketing.

1.12 Ley aplicable y derechos del consumidor

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Nada limita el derecho de consumidores a reclamar ante SERNAC o los tribunales competentes ni establece una renuncia anticipada a derechos irrenunciables. Si una disposición se declara inválida, las demás continúan vigentes en cuanto la ley lo permita.