Información del servicio
Política de privacidad
Versión 1.0 · Vigente desde el 1 de octubre de 2026 · Chile
2.1 Responsable
El responsable del tratamiento es AMSTERDAM SHOP SPA, RUT 78.197.514-1, domicilio Avda. Providencia 1017, Oficina 41, Providencia, Chile, correo hola@rescatatufoto.nidoapps.cl. Para dudas o solicitudes, escribe desde el correo asociado a tu pedido e identifica el dato o derecho que quieres ejercer. Verificaremos identidad de manera proporcional antes de entregar o borrar datos.
2.2 Datos que tratamos y para qué
| Datos | Finalidad | Base/condición prevista |
|---|---|---|
| Foto original, vistas previas y resultados | Analizar, moderar, restaurar, colorizar, generar las variantes y entregar la descarga | Autorización expresa del usuario para tratar la foto y prestar el servicio |
| Correo, identificador de pedido y estado | Crear y localizar la solicitud, entregar enlaces, soporte y avisos transaccionales | Autorización del usuario y gestión del servicio solicitado |
| Nombre y teléfono, si se piden | Soporte o identificación de pedido; teléfono opcional | Autorización del usuario; el teléfono opcional no condiciona la compra |
| Datos de pago y transacción | Procesar pago, prevenir fraude, conciliación, reembolso y registros contables | Gestión de la compra y obligaciones legales aplicables |
| Aceptaciones, fecha, versión de textos, opción marketing | Acreditar términos, consentimiento y preferencias | Cumplimiento contractual/legal y rendición de cuentas |
| Datos técnicos, dirección IP, navegador, eventos e identificadores de cookies | Seguridad y funcionamiento; medición publicitaria y atribución de campañas mediante Meta; análisis de navegación mediante Microsoft Clarity | Se utilizan desde la visita al sitio para las finalidades indicadas en esta política; los proveedores pueden tratar datos conforme a sus propias políticas |
No pedimos que la persona retratada sea quien sube la imagen. Las fotos pueden incluir personas identificables y, incidentalmente, revelar información sensible. No usamos reconocimiento facial para identificar o autenticar personas. Al marcar la casilla de privacidad del formulario, autorizas expresamente el tratamiento de la foto para prestar el servicio y su comunicación a los proveedores señalados en esta política, incluida OpenAI en Estados Unidos.
2.3 Proveedores y comunicaciones
Compartimos solo lo necesario con proveedores que prestan servicios en nuestro nombre o procesan una operación solicitada:
- OpenAI (Estados Unidos): recibe la fotografía para moderación, análisis y generación de resultados. La fotografía se utiliza para moderación, análisis y generación de resultados; no se utiliza para entrenar modelos y puede conservarse hasta 30 días para controles de abuso.
- Cloudflare: almacenamiento/transmisión de objetos y controles anti-bots, según el flujo activo.
- Vercel: alojamiento y entrega del sitio.
- Neon: base de datos de pedidos y datos asociados.
- Resend: envío transaccional de correo y enlaces.
- Mercado Pago: procesa el pago en su entorno y trata datos conforme a su propia política; Rescata tu Foto recibe confirmación y datos de transacción necesarios, no los datos completos de tarjeta.
- Meta (Pixel y Conversions API): medimos y atribuimos campañas publicitarias desde que visitas el sitio. Meta puede recibir eventos de navegación y compra, identificadores de campaña y del navegador, dirección IP, navegador, país y, cuando corresponda, el correo normalizado y transformado mediante hash. El Pixel y la Conversions API pueden enviar eventos relacionados, sujetos a la configuración técnica vigente. No enviamos fotografías, nombre, teléfono, RUT ni código de pedido a Meta. Un correo transformado mediante hash no necesariamente es anónimo. Para conocer el tratamiento que realiza Meta, consulta su política de privacidad.
- Microsoft Clarity: analizamos la navegación mediante mapas de calor y grabaciones de sesión desde que visitas el sitio. La configuración enmascara las fotografías y los campos de correo, RUT y otros formularios, y excluye el panel interno y las direcciones que incluyen el código del pedido. Para conocer el tratamiento que realiza Microsoft, consulta su política de privacidad.
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Chile. Cada proveedor trata los datos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad. Mercado Pago también procesa el pago y emite la boleta electrónica por cuenta de AMSTERDAM SHOP SPA.
2.4 Plazos de conservación
- Fotos y resultados: se eliminan a más tardar 30 días después de su creación de los sistemas activos y copias de respaldo bajo control del Proveedor. Se instruye también su eliminación a los proveedores que las hayan recibido.
- Pedido, pago, boleta y respaldos tributarios: durante los plazos exigidos por la legislación tributaria y contable y mientras sea necesario para atender reclamos o responsabilidades.
- Consentimientos y versión de documentos: mientras sea necesario probar la aceptación y atender responsabilidades legales.
- Marketing: hasta que la persona retire el consentimiento o se dé de baja; conservar una lista mínima de supresión si es necesaria para respetar la baja.
- Cookies: según la duración indicada en la Política de cookies.
La solicitud de supresión no permite destruir boletas u otros registros que una norma obligue a conservar. En esos casos se restringe el uso a la obligación legal y se eliminan o anonimizan los demás datos cuando sea posible.
2.5 Derechos y solicitudes
Conforme a la Ley 19.628 vigente, puedes solicitar información, modificación o eliminación de tus datos en los casos previstos por la ley y revocar las autorizaciones que hayas otorgado, sin efecto retroactivo. Envía tu solicitud a hola@rescatatufoto.nidoapps.cl. Si no estás conforme con la respuesta, puedes recurrir a las vías legales disponibles.
2.6 Seguridad e incidentes
Aplicamos medidas razonables de control de acceso, cifrado en tránsito, separación de credenciales, restricción de accesos a imágenes, registro de operaciones y borrado programado. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Si ocurre una brecha, activaremos respuesta, contención, análisis, documentación y comunicaciones exigidas por la ley aplicable a las autoridades y personas afectadas cuando corresponda.
2.7 Marketing
La recepción de novedades es opcional, separada de la compra y no premarcada. Puedes retirar el consentimiento usando el enlace de baja de cada correo o escribiendo a hola@rescatatufoto.nidoapps.cl. Los correos transaccionales del pedido no son publicidad y pueden enviarse mientras sean necesarios para prestarlo.
2.8 Cambios
Publicaremos la fecha de vigencia y avisaremos cambios sustanciales por el sitio o correo cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible en /privacidad.